Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei MistriModa hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland sowie den untenstehenden Bedingungen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte. Ein Umtausch ist für alle berechtigten Artikel möglich.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die zurückgesendeten Artikel müssen ebenfalls innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums versendet werden.

Zustand der Ware

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Neu und unbenutzt sein

• Sich in der Originalverpackung befinden

• Alle Zubehörteile, Handbücher und Etiketten enthalten

• Mit einem gültigen Kaufnachweis versehen sein (Bestellbestätigung oder Rechnung)

Rücksendemethode

Alle Rücksendungen erfolgen per Post.

Ein Rücksendeetikett wird Ihnen nach Anfrage von unserem Kundenservice zur Verfügung gestellt.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen oder Umtausch an.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Bearbeitungszeit: innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware

• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt oder falsch geliefert

Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.

Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Verderbliche Waren

• Intim- oder Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Ohrringe, geöffnete Kosmetikprodukte)

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung

• Senden Sie eine E-Mail an contact@mistrimoda.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Klaren Fotos des Problems

Wir bieten Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz, Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 contact@mistrimoda.com